J’occupe le poste d’alternant systèmes et serveurs au sein de cette direction. Au quotidien, mes missions se concentrent principalement sur le support aux utilisateurs et le déploiement de postes informatiques. J’assure la prise en charge des demandes et des incidents via GLPI, en accompagnant les professionnels de l’établissement dans la résolution de leurs problèmes techniques. Je suis également amené à gérer de petits projets au sein de la DSI, ce qui me permet de développer des compétences en organisation et en coordination en plus de l’aspect purement technique. Cette alternance m’offre une montée en compétences rapide et exigeante, au contact d’équipes expérimentées et d’une infrastructure de grande envergure. Elle me place au contact direct des utilisateurs dans un environnement où la réactivité est essentielle, la moindre indisponibilité d’un poste pouvant avoir un impact sur le fonctionnement d’un service de soins.
Déploiement de postes
Je prépare et configure les postes de travail destinés aux différents services de l’hôpital : intégration au domaine, installation des logiciels métiers et vérification du bon fonctionnement avant mise en service. L’objectif est de livrer des postes opérationnels et conformes aux besoins de chaque service.
Projets
J’ai mené et participé à plusieurs projets au sein du centre hospitalier : formation des utilisateurs à un nouveau système d’accès à distance, mise en place de l’équipement informatique du SAMU 26 et déploiement des postes utilisateurs dans un nouveau bâtiment (bloc opératoire, réanimation, stérilisation).
Documentation technique
Je rédige et maintiens à jour des procédures techniques à destination de l’équipe informatique et des utilisateurs. Cette documentation permet de capitaliser les connaissances, de faciliter la résolution d’incidents récurrents et d’assurer une continuité de service même en l’absence d’un membre de l’équipe.
Support utilisateur
Je prends en charge le traitement de tickets utilisateurs via GLPI, en assurant le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents techniques. J’interviens également en hotline pour accompagner les utilisateurs au quotidien, que ce soit pour des problématiques matérielles, logicielles ou réseaux, tout en garantissant un support réactif et structuré.
Gestion des comptes et des accès
J’interviens sur la gestion quotidienne des comptes utilisateurs dans l’Active Directory : réinitialisation de mots de passe, modification des droits d’accès et attribution de groupes en fonction des besoins des services. Dans un environnement hospitalier, cette mission demande une rigueur particulière, l’accès aux ressources et aux données de santé devant être strictement encadré.
Automatisation et scripting
J’ai développé des scripts PowerShell et Batch pour automatiser l’installation de logiciels et optimiser la configuration des postes lors de leur déploiement. Ces scripts permettent de standardiser les environnements, réduire les erreurs et accélérer les opérations de préparation.
Le socle numérique de l’hôpital
Au sein du CHV, je suis rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), le service qui assure le bon fonctionnement de l’ensemble de l’infrastructure informatique de l’établissement. Dans un environnement hospitalier, le système d’information est un maillon critique : il soutient aussi bien le dossier patient informatisé que la gestion des plannings, l’imagerie médicale, les laboratoires d’analyse ou encore les communications internes. La DSI intervient sur la conception, le déploiement, l’exploitation et la sécurisation de ces systèmes, dans un contexte où la disponibilité et la confidentialité des données de santé sont des exigences absolues.
Un périmètre qui dépasse les murs de Valence
Le périmètre de la DSI ne se limite pas au seul site de Valence. Dans le cadre du GHT DAV, elle participe à la convergence et à l’harmonisation des systèmes d’information entre les différents établissements du groupement. Cela implique un travail de fond sur l’interopérabilité des logiciels métiers, la standardisation des infrastructures réseau et serveurs, ainsi que le respect de normes de sécurité strictes propres au milieu hospitalier, notamment en ce qui concerne la protection et le stockage des données médicales des patients. Ce contexte multi-sites et multi-établissements rend les missions de la DSI d’autant plus stratégiques.
